Відгуки про компанію ФОП Носуль С. А.

Все пройшло дуже добре.Все отримав в найкращому станi.

Зробив замовлення, в коментарях к замовленню вказав що саме мені потрібно. Мені не передзвонили. Намагався сам додзвонитися, не беруть трубку. Поживився що за графіком роботи у них вихідний. Став чекати коли буде робочий день за графіком в магазині. Але на наступний день мені приходить сповіщення, що моя посилка ВЖЕ прибула. Забрав посилку в поштоматі, але вміст не співпадав з тим що я замовляв і вказував в коментарях до замовлення. Прийшла посилка: Заглушка силіконова для type-C роз'єму 3шт; Заглушка для micro-usb чорного кольору роз'єму 8шт; Заглушка для micro-usb білого кольору 1шт; Заглушка для роз'єму навушників 2шт, одна білого та друга чорного кольору. Знову не зміг додзвонитися до магазину, щоб вирішити це питання. Буду користуватися вже тим що прийшло, вибору не має. В коментарях я вказував: "По кількості, покладіть будь ласка заглушку для роз'єму micro-usb 9шт - чорного кольору, та 1шт - білого кольору. Там де 2 комплекти: роз'єм під навушники + роз'єм micro-usb до телефону = обидва чорного кольору."

• Коментар продавця23.07.2023

  Добрий день.
  Шкодуємо, що так вийшло.
  Спробуємо розібратися що послужило причиною невдоволення покупця:
  1. Наша помилка - що в описі товару вказана можливість відправки кольору товару на вибір (чорний або білий). Помилку виправили. Тепер це два окремих лота з однозначним вибором: або білий, або чорний (двояка трактовка виключена).
  2. Якби був коментар до замовлення (як вказано у відгуку) - питань з "потріним кольором" не виникло.
  Можливо Ви робили ще одне замовлення де саме такий коментар і залишили ? У данному же замовленні коментарі відсутні (колір був обраний з числа наявного на той момент товару).
  Даний аргумент покупця перевіряється дуже просто: підкріпленням скрін сторінки з описом замовлення (як з кабінету покупця, так і продавця) з вказаним коментарем. На підставі наданого доказу (скріну сторінки) - можна більш грунтовно або довести або спростувати вину продавця (з наступним видаленням "негативного" відгуку.
  3. В контактах нашої компанії, а також на головній сторінці - вказані робочі часи компанії та засоби обратного зв'язку. Зміст Вашого питання можно письмово направити на наші дані, і також письмово отримати відповідь (без обмежень по часу доби, 24/7).
  4. На весь товар діє 14 добовий "тестовий" період, на протязі якого Ви маєте можливість повернути товар, якщо він Вам не підходить. На даний момент, питання повернення товару по замовленню мое бути вирішено в робочому режимі упродовж доби (після Вашого звернення)