Правила пользования интернет-магазином

Правила пользования Интернет-магазином

 

Данные правила содержат набор условий, требований и обязательств, предъявляемым к Пользователям и Покупателями интернет-магазина Nosul.com.ua, а именно:
- минимальные требования, предъявляемые к Пользователям и Покупателям, при пользовании ими интернет-магазином Nosul.com.ua;
- порядок процедуры оформления Заказа;
- условия, способы и варианты оплаты Покупателем оформленного Заказа;
- способы и варианты доставки Продацом Заказа Покупателю;
- гарантийные обязательства Продавца;
- правила и условия возврата товара Покупателем Продавцу;
- порядок рассмотрения претензий, связанными с качеством обслуживания или качеством товара;
- требования к выставляемым Пользователями или Покупателями комментариям к товарным позициям, представленным на страницах интернет-магазина Nosul.com.ua;
- требования к выставляемым Пользователями или Покупателями отзывам о работе интернет-магазина Nosul.com.ua.

 

 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

Интернет-магазин Nosul.com.ua, размещен на торговой площадке платформы Prom.ua и доступен по адресу http://nosul.com.ua.

«Товар» - предмет торговли (изделие, модель, аксессуар, комплектующие и сопутствующие предметы, любые другие предметы торговли), о приобретении которого на страницах интернет-магазина Nosul.com.ua, где размещено предложение продавца.

«Услуга» - как результат предпринимательской деятельности, ее материальный или нематериальный продукт, который Продавец предоставляет потребителю в соответствии с описанием самой услуги на страницах инернет-магазина Nosul.com.ua, где размещено предложение продавца.

«Покупатель» - любое дееспособное физическое, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель, согласно действующему международному и украинскому законодательству, посетившие веб-сайт инетрент-магазина Nosul.com.ua с намерением приобрести тот или иной Товар и оформившее Заказ с соблюдением Правил пользования интернет-магазином Nosul.com.ua.

"Пользователь" - любое дееспособное физическое, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель, согласно действующему международному и украинскому законодательству, посетившие Веб-сайт интернет-магазина Nosul.com.ua и использующие доступ к сайту и материалы, размещенные на его страницах в своих целях.

"Корзина заказов" (Корзина) - интерфейс интернет-магазина для самостоятельного добавления товаров Пользователем с последующим оформлениим Заказа.

 

ЦЕНА ТОВАРА 

1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина. 
2. Цена, указанные на веб-сайте интерен-магазина устанавливаются в национальной валюте Украины.
3. Цена, указанная за товар, не включает стоимость по его доставке Покупателю.
4. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара. 
5. В случае изменения цены на заказанный, но не оплаченный Товар, Продавец обязуется проинформировать Покупателя об таком зменении цены Товара. 
6. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа. 
7. Изменение Продавцом цены на уже оплаченный Покупателем Товар не допускается. 

 

 

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА 

 

1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через виртуальную корзину на сайте интернет-магазина Nosul.com.ua или любым другим письменным способом (через онлайн площадки, где Продавцом также может быть размещен его товар, email, через программы обмена сообщениями Viber/Telegram/Signal/WhatsApp) с обязательным указанием наименования товара, его артикула, количества, способа оплаты, способа доставки товара и данными получателя посылки (Фамилия, Имя, Отчества Покупателя, № мобильного телефона, email, город доставки и адрес отделения транспортной компании из которого будет забрана посылка).

2. При оформлении Заказа Покупатель указывает следующие достоверные данные:
 - фамилия и имя Покупателя или доверенного им лица (получателя посылки); 
 - адрес доставки, по которому следует доставить Товар (в случае адрессной доставки курьером транспортной компании) или адрес отделения транспортной компании перевозчика из которого Покупатель будет забирать посылку; 
 - адрес электронной почты (рекомендуемое, но не обязательное поле для заполнения); 
 - контактный телефон для связи (допускается указание телефонного номера аккаунта Viber, Telegram, Signal);
 - примечание к Заказу (рекомендуемое, но не обязательное поле для заполнения).

3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

4. В случае необходимости уточнения Продавцом данных покупателя относительно оформленного Заказа, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за своевременное предоставление качественной услуги Покупателю при покупке товаров интернет-магазине.

5. Обработка каждого оформленного Заказа осуществляется Продавцом в ручном режиме и занимает от 0.5 до 24 часов. В случае нерабочих или выходных дней, приходящихся на дату оформления Заказа, а так же в случаях технических сбоев оборудования, плановых или неплановых отключений электроэнергии, воздушных тревог время обработки Заказа может быть увеличено до 72 часов.

6. В случае обработки Продавцом Заказа свыше 72 часов, такой Заказ считается непринятым.

7. Срок формирования на отправку принятого и оплаченного Заказа - от 0.5 до 24 часов.

 

 

ОПЛАТА ЗАКАЗА.

 

1. Варианты и способы оплаты Заказа, указаны на главной странице интернет-магазина Nosul.com.ua и являются обязательными для ознакомления перед оформлением Покупателем Заказа.
2. Интернет-магазин Nosul.com.ua работает на условиях полной или частичной предоплаты Покупателем стоимости Заказа.
3. Заказ считается оплаченным с момента поступления (зачисления) Продавцу денежных средств по  предоставленным Покупателю реквизитам. 
4. В случаях оплаты Заказа не по реквизитам Продавца, а на транзитный счет торговой площадки (через "Пром-оплату"), обязательства Покупателя по оплате Заказа считаются исполненными с момента получения им посылки, после чего деньги с транзитного счета торговой площадки перечисляются на счет Продавца.
5. Обязательным условием оперативной отправки Заказа Покупателю, является его уведомление Продавца о совершенной оплате, а именно: дате, времени и сумме платежа. Без такого уведомления Продавец не гарантирует доставку товара в сроки, указанные на сайте транспортной компании и согласованные с Покупателем при оформлении им Заказа. В таком случае оплата по Заказу не будет считается полученной, а оплаченная сумма будут ожидать подтверждения от ее плательщика. 
6. В случаях отсутствия необходимости Покупателя в оплаченном им товаре, оплаченная Продавцу сумма возвращается Продавцом Покупателю после уточнения и согласования деталей такого возврата и реквизитов обратного платежа. Сумма возврата по Заказу не может превышать сумму фактически полученную Продавцом от Покупателя по данному Заказу.

 

 

ДОСТАВКА ТОВАРА.

 

1. Варианты доставки оформленного Заказа Покупателю (список транспортных компаний-переводчиков), представлены на главной странице веб-сайта интернет-магазина Nosul.com.ua, а так же дублируются для информирования Покупателя странице запроса ввода данных в процессе оформления Заказа.
2. Допускается возможность выбора иного перевозчика, не представленного в списке доступных для доставки оформленного Заказа при обязательном согласовании такого вида доставки между Продавцом и Покупателем до оформления и оплаты Заказа.
3.Срок выполнения заказа состоит из сроков на обработку Заказа, его проверку (сборку, комплектование), сроков доставки до склада транcпортной компании и и сроков доставки Заказа самой транспортной компанией.
4. Доставка Заказа - платная, оплачивается Покупателем и осуществляется выбранной из предложенных Продавцом транспортных компаний в сроки и на уcловиях, которые могут быть предварительно согласованы между Покупателем и Продацом.
5. Предположительная стоимость и сроки доставки Заказа транспортной компанией рассчитываются на сайте транспортной компании. 
6. Обязательным условием отправки Заказа транспортной компанией является страхование посылки.
7. При получении Заказа на складе траспортной компании или же при адрессной доставке курьером -  Покупатель лично или через доверенное лицо проверяет товар, его состояние и комплектность, а в случаях несоответствия товара заказанному, расхождению в количестве, или же в случаях физического повреждения товара или его потери при транспортировке до момента выдачи посылки - уведомляет Продавца о данном факте с обязательным составлением Акта осмотра или Претензии в отделении транспортной компании.

 

 

ГАРАНТИЯ НА ТОВАР.

1. Гарантия на весь товар, представленный в интернет-магазине: 1 месяц (с дня отгрузки товара покупателю).
2. Гарантия не распространяется на программное обеспечение.
3. Продавец гарантирует работу Товара (оборудования, устройств) только с программным обеспечением, идущим в комплекте с Товаром.
4. Условия тестового пробного периода на предмет совместимости и работоспособности Товара с программным обеспечением Покупателя, а так же условия возврата такого Товара обговариваются до момента оформления Заказа и его оплаты.
5. Качественные и количественные характеристики товара на который предоставляется гарантия, указаны в описании товара на странице интернет-магазина Nosul.com.ua и не включают в себя качественно измененные характеристики, приобретаемые товаром вследствии его доработки или последующей модификации для возможности выполнения товаром дополнительных функций, работы в  специфических условиях эксплуатации, или при дополнительно выдвигаемых к качественно измененному товару требованиях. 
6. В случаях, когда для применения или эксплуатации товара в определенных условиях требуется его последующая доработка или модификация - ответственность за такую модификацию и работу товара после ее проведения ложится на Покупателя без выполнения гарантийных обязательств Продавцом.
7. Продавец не несет ответственности за качественные характеристики товара, неудовлетворяющие  субъективным требованиям, предъявляемым Покупателем к Товару, которые четко и однозначно не указаны на странице описания Товара интернет-магазина Nosul.com.ua.

 

 

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА.

1. Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению на следующих условиях:
 - товар для обмена Продавцу предоставлен в течение не более четырнадцати дней, не считая дня покупки;
 - товар может быть заменен если он ни разу не был в эксплуатации, не содержит следы использования и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, пленки, не нарушено целостность упаковки как самого товара, так и комплектующих к нему;
 - товар не содержит царапин, сколов, потертости, полностью исправен;
 - сохранена полная комплектность проданного товара;
 - товар может быть заменен при предъявлении Покупателем расчетного документа, выданного Покупателю вместе с проданным товаром.
2. Требования в п.1. не распространяются на товары, в соответствии с Приложением №3 к Постановлению Кабинета Минстр Украины от 19.03.94 №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины« О защите прав потребителей », отнесены в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).
3. В случае, если товар не соответствует условиям определенным п.1 настоящих Правил, Продавец вправе отказать в обмене товара.
4. Транспортные расходы на доставку Товара при обмене по п.1 возлагаются на Покупателя. 
5. Претензии, относительно качества товара или его возврата оформляются Покупателем письменно, с указанием причины такого возврата, описанием условий, при которых выявлены недостатки товара и указанием цели возврата (обмена товара или возврат денежных средств). Подтверждением принятия Претензии является письменное уведомление Продавцом Покупателя в сроки, установленные действующим законодательством.
6. Вопросы, связанные с возвратом товара, сроками его замены, оплатой стоимости его доставки, данными получателя посылки и реквизитами на проведение взариморасчетов, в обязательном порядке должны быть письменно согласованы между Покупателем и Продавцом перед такой отправкой.
6. Если в течении срока действия гаранитии произошел гарантийный случай, но в текущий момент у Продавца нет в наличии аналогичного товара для обмена, покупатель имеет право приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости или расторгнуть Договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, но не превышающей суммы уплаченной Покупателем за Товар Продавцу на дату его покупки. 
7. Отличие элементов дизайна, цвета или оформления от заявленных в описании в интернет-магазине не является признаком ненадлежащего качества Товара и / или невозможности его использования по назначению.
8. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количества, комплектности и товарного вида не принимаются.
9. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после передачи его Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил хранения, транспортировки, модификации, пользования Товара, возникшие по вине самого Покупателя.